I servizi ancillari sono tutti quei servizi che il tuo hotel offre e i tuoi clienti possono acquistare in aggiunta al servizio di pernottamento che rappresenta il servizio di base che la tua azienda offre.
Negli hotel questi servizi rappresentano una voce importante del bilancio ed uno strumento potente di differenziazione rispetto alla concorrenza.
In base ad una ricerca di Phocuswright, il 20% dei tuoi clienti desidera acquistare servizi ancillari prima dell’arrivo. Capisci da solo l’importanza di una comunicazione commerciale post vendita che devi automatizzare e rendere sempre più accattivante.
Con una buona comunicazione post vendita riesci a vendere una quota importante dei servizi ancillari ed inoltre è dimostrato che la percentuale di cancellazioni si riduce moltissimo.
Approfondisci l’argomento e implementa subito gli strumenti che ti servono per sfruttare questa opportunità commerciale.
Pausa caffè finita
Buon lavoro