Cosa deve fare il personale della reception per migliorare il fatturato?
Come monitorare i preventivi, i tassi di conversione?
Come creare un report per tutta l’attività di customer care da svolgere con il cliente abituale?
Come gestire i check in e i check out per una migliore esperienza del cliente?
Come gestire i preventivi con le proposte di upgrade. flessibilità della data, prolungamento del soggiorno, arrivo anticipato?
Come coordinare l’attività di tuti i reparti dell’hotel?
Come gestire l’attività di referral marketing?
Per organizzare il protocollo di lavoro per la reception con la definizione di tutti gli aspetti di questo ruolo puoi utilizzare il nostro servizio Reception.
Incluso nel servizio avrai anche una giornata di formazione in hotel del tuo personale per avere un team consapevole degli obbiettivi economici, del livello di accoglienza da comunicare al cliente , l’importanza dell’atteggiamento proattivo, l’utilizzo degli strumenti di monitoraggio commerciale e i principi guida del referral marketing.
Puoi acquistare questo servizio indispensabile per il miglioramento del tuo bilancio in questa sezione
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